運転手の教育体制は？

ここでは役員運転手が研修で何を学ぶのかについてリサーチ。運転技術の他に役員運転手に求められるスキルや押さえておきたいポイントをピックアップし、高品質なサービスを提供するための教育体制について解説しています。

接客

礼儀作法・ビジネスマナー・心遣いが必要

サービス業において接客は重要なポイントの一つ。役員運転手の場合は立場が上の人を相手にしたり社外の人が同乗することもあるため、しっかりした礼儀作法、ビジネスマナーを身につけなくてはなりません。また相手に応じた、きめ細やかな心遣いも求められます。

運転技術

役員の仕事を邪魔しない安定感のある運転

ドライバーとして運転技術に長けていることは言うまでもありません。役員は車の中で資料をチェックしたり取引先に連絡することもあるため、車庫入れが上手といったことだけでなく安定感が重要。揺れのないブレーキ操作や車線変更などを実地研修で学びます。

守秘義務

車内で見聞きしたことを口外することは厳禁

役員は車内でも電話をしたりビジネス資料を広げて中身を確認するといったことを行います。当然ながらその内容は機密情報であることが多く、そこで見聞きしたことは同じ社内の人に対しても口外は厳禁。守秘義務を徹底することは役員運転手の基本中の基本です。

身だしなみ

髪型や服装の乱れは役員のイメージも悪くする

役員運転手は相手を不快にさせてはいけません。運転技術に優れ挨拶ができても、髪がボサボサでスーツが汚れていたりシワだらけでは役員のイメージまで悪くしてしまいます。役員運転手の研修ではどのような髪型や服装がふさわしいかまで指導が行われています。

地理知識

刻々と変化する道路状況に対応できる柔軟性

役員は多忙なスケジュールの中で車を利用するため目的地に遅刻することはできません。そのため時間帯や工事規制などの情報から適切なルートを選択できる地理知識が重要になります。道路状況は刻々と変化するため運転手には柔軟性のある対応が求められます。

まとめ

外部に依頼する場合は教育体制までチェック

役員運転手を派遣する会社ではここで挙げた項目について研修で指導します。知識だけでなく行動として身についていなければ意味がありません。役員運転手を外部に依頼する場合は、研修体制がどのようになっていて経験はどうなのかをチェックしておきましょう。

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